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La politica di reso del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il «Venditore»), dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso e non avete più diritto a richiedere un reso.
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico del bene o dell'ultimo bene, se si tratta di un contratto relativo a più beni ordinati dal consumatore con un solo ordine e consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo del vostro ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, mai indossato né utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Dovrete inoltre fornire una prova d'acquisto (come, ad esempio, una copia della ricevuta) dell'articolo che desiderate restituire.
Per avviare un reso, potete contattarci a contact@alinesia.com
Se la vostra richiesta di reso viene accettata dal Venditore, vi invieremo un'etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove dovrete spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva entro il termine indicato non saranno accettati.
Potete contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi al seguente indirizzo contact@alinesia.com
Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informare ALINESIA della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) al seguente indirizzo contact@alinesia.com
Dovrete sostenere personalmente le spese di spedizione per la restituzione del vostro articolo.
A seconda del luogo in cui vivete, potrebbe trascorrere del tempo prima che riceviate il vostro articolo sostituito.
Se spedite un articolo del valore superiore a 75 $, dovreste considerare l'utilizzo di un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione o di stipulare un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che restituite.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la vostra comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del termine di cancellazione che termina dal momento in cui l'articolo viene affidato al vettore.
Per essere idoneo a un reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Dovete controllare il vostro ordine non appena lo ricevete e contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo consegnato sia difettoso, danneggiato o diverso da quello che avete ordinato.
Questo ci permetterà di valutare il problema e di impegnarci al massimo per risolverlo nel più breve tempo possibile.
In deroga al punto 1 che precede, alcuni tipi di articoli non possono essere oggetto di reso.
Non possono essere oggetto di reso, e quindi di rimborso:
• i beni deperibili (come alimenti, fiori o piante);
• gli prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura);
gli articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza).
• i materiali e prodotti pericolosi, i liquidi, i gas o i prodotti infiammabili.
Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi riguardo al vostro articolo specifico.
CAMBI
Nel caso in cui desideriate procurarvi un articolo diverso da quello ordinato, vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di procedere al reso dell'articolo non adatto.
Per elaborare un reso, dovete fornirci una ricevuta o una prova d'acquisto. Dopo averci contattati via e-mail, riceverete un indirizzo di reso a cui potrete restituire i vostri prodotti. Le spese di reso sono a carico del consumatore.
Se richiedete un rimborso rispettando i termini di questa politica, vi invieremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte vostra (ad eccezione delle spese di spedizione aggiuntive derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta gratuitamente sul nostro sito), immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra richiesta.
Rimborsi (se del caso)
Ci impegniamo a informarvi non appena il Venditore avrà ricevuto e ispezionato il vostro ordine oggetto di reso. Vi comunicheremo se il vostro rimborso a causa di questo reso è stato approvato o meno dal Venditore. Nel caso in cui il Venditore approvi la vostra richiesta di rimborso, sarete rimborsati automaticamente del prezzo pagato per il o i prodotti restituiti sullo stesso conto collegato al vostro metodo di pagamento iniziale, salvo che abbiate espressamente concordato un metodo di pagamento diverso; in ogni caso, non sosterrete alcun costo a seguito del rimborso. Vi preghiamo di notare che l'elaborazione del rimborso da parte degli istituti bancari e dei vari organismi di pagamento è soggetta a tempi propri e che non siamo in grado di controllarli.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se del caso) Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo innanzitutto di verificare il vostro conto bancario. Contattate poi l'emittente della vostra carta di credito poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il vostro rimborso venga ufficialmente registrato. Contattate quindi la vostra banca. Un tempo di elaborazione è spesso necessario prima che un rimborso venga registrato.
Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@alinesia.com
Articoli in saldo (se del caso)
La politica rimane la stessa per gli articoli in saldo.
Scambio (se del caso)
Gli scambi sono gratuiti e validi per tutti gli articoli, compresi quelli danneggiati o se avete problemi di taglia. Solo le spese di reso sono a carico del cliente.
Per avviare uno scambio, potete contattarci a contact@alinesia.com
Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato inviato direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore del vostro reso. Una volta che avremo ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se il destinatario ha scelto di ricevere prima l'articolo e di consegnartelo in seguito, gli invieremo un rimborso e saprà che hai restituito l'articolo.