עגלת קניות (0)
ביטוח חבילה
הגנו על ההזמנה שלכם מפני נזק, אובדן או גניבה.
משלוח מועדף
ההזמנה שלכם מוכנה בעדיפות.
הוספת קוד הנחה
keyboard_arrow_downסה"כ משוער
עגלת הקניות שלך ריקה
משלוח / אספקה
זמני אספקה
keyboard_arrow_downאנו מתחייבים לטפל בהזמנותיכם בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים על כך מראש. זמני האספקה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.
דמי משלוח
keyboard_arrow_downהמשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלכם.
יעדי משלוח
keyboard_arrow_downאנו שולחים לכל העולם. ייתכן שחלק מהמדינות לא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים על כך מראש.
פרטי התקשרות שגויים או ששונו
keyboard_arrow_downנודה לכם אם תפנו אלינו מיד בכתובת האימייל ליצירת קשר המופיעה בתחתית האתר, כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלכם בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור עמכם קשר כדי להחליט על המשך הפעולה. אנא שימו לב שדמי המשלוח לא יוחזרו.
מעקב אחר החבילה
keyboard_arrow_downאנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכלו לראות את התקדמות החבילה שלכם ישירות בעמוד שלנו "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הזמין בתפריט האתר. אנא שימו לב שמידע המעקב עשוי להתעדכן במערכת בתוך 3 עד 5 ימים.
הזמנה לא נמסרה לאחר 25 ימים
keyboard_arrow_downייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. למרבה הצער, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר במייל, ונעשה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיה.
ההזמנה מסומנת כנמסרה אך לא התקבלה
keyboard_arrow_downאם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו תחילה עם השכנים שלכם.
אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר במייל.
החלפות / החזרות
מדיניות החזרה
keyboard_arrow_downיש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 יום החל מקבלת ההזמנה שלך, ללא כל סיכון עבורך! הסחורה פשוט צריכה להיות לא בשימוש, במצבה ובאריזתה המקוריים.
מוצר פגום או שניזוק
keyboard_arrow_downאנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או שניזוק. אם במקרה כזה ברצונך להחליפו באותו פריט, יהיה עליך לשלוח אלינו דוא"ל הכולל תמונה או סרטון של הפריט ולציין את תלונתך. לאחר מכן ניצור איתך קשר כדי לפתור את המצב במהירות האפשרית.
החזר כספי עבור הסחורה
keyboard_arrow_downלאחר שההחזרה שלך תיבדק, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר הכספי. ההחזר יבוצע באמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.
טופס החזרה
keyboard_arrow_downאנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. במסגרת מאמצינו המתמשכים בתחום הקיימות, אנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים הסרת טפסי ההחזרה והחשבוניות של ההזמנות מהחבילות.
תראה שאין צורך במסמכים אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.
לכן הגיוני לא לצרף אותם. אנו תמיד שואפים לעשות את הדבר הנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.
החזר כספי באמצעי תשלום אחר
keyboard_arrow_downלא, אנו יכולים לעבד החזרים רק לאמצעי התשלום המקורי. האפשרות היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) בסכום המלא של ההחזר.
זמן טיפול של שירות הלקוחות
keyboard_arrow_downשירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב למיילים שלך בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קח בחשבון שבתקופות עומס, ייתכן שההמתנה תתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.
מידה / התאמה
לדעת את המידה שלי
keyboard_arrow_downכאשר אתם קונים אצלנו בגדים, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן בכל אחד מעמודי המוצרים שלנו תמצאו מדריך מידות קל למעקב שיציין לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים הוא סרט מדידה!
אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו דוא"ל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.
לקיחת המידות
keyboard_arrow_downלהיקף החזה: מקמו את סרט המדידה בגובה קצות השדיים.
להיקף המותניים: מקמו את סרט המדידה במקום הצר ביותר של פלג הגוף העליון.
להיקף הירכיים: מקמו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של האגן.
אם אתם נמצאים בין שתי מידות, בחרו במידה הגדולה יותר למראה נינוח יותר.
אם יש לכם היסוס, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו דוא"ל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.
הזמנתי את המידה הלא נכונה
keyboard_arrow_downקניתם אצלנו בגד והוא לא מתאים לכם! אל דאגה!
אצלנו ניתן להחליף את הבגד שלכם לאחר קריאת ״מדיניות ההחזרות וההחזרים״ שלנו. עם אחריות שביעות רצון או החזר כספי, יש לכם 14 יום לנסות את הבגדים שלכם (למעט חלק מהבגדים שלא ניתן להחזיר).
❗️עם זאת, מוצרים המיועדים לשימוש אינטימי (תחתונים, …) וכן מוצרים הזוכים להנחה בלעדית של לפחות -50% אינם ניתנים להחזר כספי (ניתן לבצע רק החזרים חלקיים או החזרת מוצרים, בהתאם למקרה)
כדי לבקש החזרה או החלפה, אנא עיינו תחילה ב״מדיניות ההחזרות וההחזרים״ שלנו המופיעה בתפריט בתחתית האתר. לאחר מכן, צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו, שידריך אתכם לאורך כל התהליך.
אני בין 2 מידות
keyboard_arrow_downאם מדדתם את עצמכם וגיליתם שאתם בין שתי מידות, בחרו תמיד במידה הגדולה יותר ולא במידה הקטנה יותר. מכיוון שהבגדים שלנו מעוצבים מבד איכותי וגמיש במיוחד שנצמד לגוף, המידה הגדולה יותר אמורה להעניק לכם התאמה מושלמת ותמיכה יעילה.
אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט לשלוח לנו דוא"ל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.
לטפל בבגדים
keyboard_arrow_downקראו את תווית הטיפול: כך תמנעו כל טעות בכביסה, בייבוש או בגיהוץ על הגדרה לא נכונה. ודאו שאתם מבינים את משמעות הסמלים.
ככלל, פעלו לפי ההנחיות הבאות:
- רוב בגדי הספורט שלנו עשויים מסיבים סינתטיים כגון ניילון, אלסטן ופוליאסטר. זהו סוג החומר שמעניק לבגדינו דחיסה מספקת ומידה מסוימת של גמישות. אם הכביסה מוגדרת לטמפרטורה גבוהה, היא עלולה להינזק ולהתכווץ. יתרון נוסף של כביסה בטמפרטורה נמוכה הוא שהיא בת-קיימא; טמפרטורה גבוהה מבזבזת הרבה אנרגיה!
- כבסו את הבגדים עם צבעים דומים, כדי למנוע מעבר צבעים בכביסה, במיוחד בבגדים בגזרה בצבע כהה.
- הפכו את הבגדים לצד הפנימי (אם רלוונטי). הבגדים שלכם ינוקו טוב יותר כי זיעה, תאי עור מתים וחיידקים מצטברים וגורמים לריחות לא נעימים.
- אין להלבין, אין לייבש במייבש, אין לגהץ ואין לנקות בניקוי יבש. עדיף לייבש את בגדי הגזרה שלכם באוויר הפתוח כדי לשמר את האלסטיות שלהם; אחרת אורך חייהם יתקצר. זה גם מסייע להפחתת פליטות גזי החממה שלנו!
להזמין
ביצוע הזמנה
keyboard_arrow_downכדי להצליח לבצע הזמנה באתר שלנו, כל שעליכם לעשות הוא:
1. לגשת למוצר המועדף עליכם.
2. לבחור את הצבע הנכון ואת המידה הנכונה.
3. לבדוק את הכמות שהוזמנה.
4. ללחוץ על הכפתור "הוספה לעגלה".
5. לעבור על כל הפריטים בעגלת הקניות שלכם - אם אתם מוכנים להשלים את ההזמנה, לחצו על "מעבר לקופה".
6. לסיים את ההזמנה על ידי מילוי כל המידע הדרוש בעמוד התשלום: פרטי הלקוח, כתובת המשלוח, כתובת החיוב, שיטת המשלוח, פרטי התשלום.
7. אם יש לכם קוד הנחה, הזינו אותו בשלב התשלום.
8. עברו שוב על ההזמנה, וודאו שקיבלתם את הפריט הנכון (המוצר/ים שנבחר/ו, הכמות, הצבע והמידה).
9. לחצו על "סיום ההזמנה" כדי להתחיל את תהליך שליחת החבילה שלכם.
אם לא מצאתם את התשובה לשאלתכם, צרו איתנו קשר ונשמח לעזור לכם.
אבטחת תשלומים באינטרנט
keyboard_arrow_downהעברת הנתונים מוצפנת כדי להבטיח את אבטחת המידע שלכם. התשלום שלכם מעובד על ידי שותף אבטחה מוסמך.
קוד הנחה
keyboard_arrow_downקודי הנחה רגישים לאותיות גדולות/קטנות ולרווחים, ורק אחד מהם מוחל בכל רכישה.
ניתן להחיל אותו במהלך תהליך התשלום, בצד הימני המתאר את ההזמנה שלכם. יש שדה המציין "קוד הנחה"... לאחר שהזנתם את הקוד, לחצו על "החל". הסכום הכולל שלכם יתעדכן כך שישקף את ההנחה.
אמצעי תשלום מקובלים
keyboard_arrow_downאנו מקבלים כרטיסי אשראי או חיוב (VISA, Mastercard, American Express ו-Maestro) וכן אפשרויות תשלום מהיר כמו Paypal, Shop Pay, Apple Pay ו-Google Pay. המטבע הבסיסי שלנו הוא €, לכן אם אתם קונים מחו"ל, ודאו שאתם יודעים את שער החליפין היומי של המטבע שלכם בזמן העסקה.
קיבלתם כרטיס מתנה נטען מראש? תוכלו להשתמש בו כדי לשלם על ההזמנה שלכם.
אנו מציעים גם אפשרות תשלום מאוחרת באמצעות Klarna. יש לשים לב שאפשרויות אלו אינן אפשרויות תשלום מהיר כמו למעלה; אפשרויות התשלום המאוחרות הללו נמצאות בסוף תהליך ההזמנה. מדובר באותו דף שבו יש לכם אפשרות לשלם בכרטיס אשראי או חיוב.
אם אתם נתקלים בבעיות, עליכם ליצור קשר עם ספק הכרטיס שלכם או לפנות אלינו.
אם לא מצאתם את התשובה לשאלתכם, שלחו לנו אימייל ונשמח לעזור לכם.
לא התקבל אימייל אישור
keyboard_arrow_downאנא בדקו את דואר הזבל שלכם לפני שאתם יוצרים איתנו קשר.
אם האימייל עדיין לא התקבל ואתם חיכיתם יותר מ-15 עד 20 דקות לאחר ביצוע העסקה, חבר צוות ישמח לשלוח אותו שוב.
זמן עיבוד הזמנות
keyboard_arrow_downההזמנות מעובדות בהתאם לזמינות הפריטים, אך גם בהתאם לזמינות המידות והצבעים שהזמנתם.
במהלך תקופות של נפח גבוה, זמינות המוצרים עשויה להשתנות במהלך עיבוד ההזמנה שלכם.
רוב ההזמנות שבוצעו בין יום שני ליום חמישי מעובדות ונשלחות מהמחסנים שלנו בתוך 1 עד 2 ימי עסקים.
הזמנות שבוצעו ביום שישי או במהלך סוף השבוע יעובדו החל מיום שני ויישלחו מהמחסנים שלנו בתוך 2 עד 3 ימי עסקים.
שימו לב שהזמנות אינן מעובדות במהלך חגים.
פריט אזל מהמלאי
keyboard_arrow_downאל דאגה! אף שאנו מחדשים את המלאי שלנו באופן קבוע, ייתכן שלעיתים ייגמר לנו המלאי. אם זה קורה, שלחו לנו דוא"ל וצוות התמיכה שלנו יוכל לומר לכם את מועד האספקה הבאה של המוצרים שלנו.
מבצעים
keyboard_arrow_downתוכלו להתעדכן בהצעות הקידום שלנו על ידי הרשמה לניוזלטר שלנו או באמצעות יצירת חשבון לקוח כדי לקבל מאיתנו הודעות דוא"ל.
הנאה מ-10% הנחה על ההזמנה הראשונה שלכם
קבלו ישירות בדוא"ל את החדשות שלנו, הקולקציות הבלעדיות וההצעות המוקדמות שלנו.